Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN


Artikel 1 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Recover Experience en de wederpartij van Recover Experience in haar hoedanigheid van consument (de “afnemer”) waarop Recover Experience deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
  2. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop van Recover Experience aanvaardt de afnemer dat hij/zij gebonden is aan de volgende algemene voorwaarden. Voordat de overeenkomst op afstand (elektronisch) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de afnemer (elektronisch) beschikbaar gesteld. Als dit niet mogelijk is wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden op de website van Recover Experience zijn in te zien. Zo nodig worden zij op verzoek van de afnemer kosteloos toegezonden.
  3. Eventuele algemene voorwaarden van de afnemer zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van deze voorwaarden op de overeenkomst van toepassing zijn. In dat geval zullen eventueel nog strijdige bepalingen in de algemene voorwaarden van Recover Experience en afnemer slechts tussen partijen gelden, indien en voor zover zij deel uitmaken van de voorwaarden van Recover Experience.
  4. Indien en voor zover een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is of rechtens niet afdwingbaar is, tast dit de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden niet aan en wordt de desbetreffende bepaling geacht te zijn vervangen door een bepaling die naar haar aard en strekking het beste aansluit bij de nietige, vernietigbare of rechtens niet afdwingbare bepaling.

Artikel 3 Aanbiedingen

  1. Ieder aanbod van Recover Experience is vrijblijvend. Recover Experience is gerechtigd om het aanbod te wijzigen.
  2. Het aanbod bevat voldoende nauwkeurige een omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de afnemer het aanbod goed kan beoordelen. Ook blijkt uit het aanbod wat de rechten en verplichtingen van de consumenten zijn, waaronder (i) de prijs inclusief belastingen, (ii) de eventuele kosten van verzending, (iii) de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn, (iv) het al dan niet van toepassing zijn het herroepingsrecht, (v) de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst, (vi) de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert en (vii), de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
  3. De afbeeldingen op de website van Recover Experience zijn illustratief en zijn bedoeld om de afnemer een indruk te geven van het product. Recover Experience garandeert niet dat de kleuren op de website exact overeenkomen met de daadwerkelijke kleuren van de producten.
  4. Recover Experience kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden als de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4 Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod van Recover Experience en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, onder de ontbindende voorwaarde dat Recover Experience over informatie beschikt waaruit blijkt dat de afnemer niet aan zijn betalingsverplichtingen zal voldoen. Als Recover Experience over dat soort informatie beschikt, is hij gerechtigd om een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  2. De afnemer aanvaardt het aanbod van Recover Experience door het bestelproces af te ronden door te klikken op de knop “Bestelling afronden”. Zodra de afnemer het aanbod langs de elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Recover Experience elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Recover Experience is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Recover Experience zorgt voor een veilige webomgeving, zodat een elektronische overdracht van data en een elektronische betaling veilig kan plaatsvinden.
  4. Bij levering van het product stuurt Recover Experience de volgende informatie mee:
  5. het adres van Recover Experience waar de afnemer met klachten terecht kan;
  6. de voorwaarden waaronder en wijze waarop de afnemer van het herroepingsrecht gebruik kan maken en eventueel een duidelijke melding van het uitsluiten van het herroepingsrecht; de informatie over garanties en bestaande services;
  7. de informatie uit artikel 3 lid 2, tenzij deze informatie al is verstrekt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 5 Herroepingsrecht  

  1. De afnemer kan een overeenkomst met Recover Experience voor de aankoop van een product tijdens een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Recover Experience mag de afnemer vragen naar de reden van de herroeping, maar de afnemer is niet verplicht om een reden te geven. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de afnemer (of een door hem aangewezen vertegenwoordiger) het product (of het laatste product als een bestelling uit meerdere producten bestaat) in ontvangst heeft genomen.
  2. Tijdens de bedenktijd gaat de afnemer zorgvuldig om met het product en de verpakking. De afnemer gebruikt het product slechts voor zover nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij het product al dan niet wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Als het product is beschadigd doordat de afnemer er onzorgvuldig mee is omgegaan, is de afnemer aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. De afnemer kan alleen aansprakelijk worden gesteld als Recover Experience alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.
  3. Als de afnemer van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient hij/zij dat binnen de bedenktijd van 14 dagen aan Recover Experience te laten weten per e-mail via info@recoverexperience.nl. Nadat de afnemer zijn/haar herroepingsrecht heeft ingeroepen, dient de afnemer het product binnen 14 dagen retour te sturen volgens de instructies die zijn te vinden op de website van Recover Experience. De afnemer retourneert het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Recover Experience. De afnemer dient te bewijzen dat producten zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld via een bewijs van verzending. De afnemer draagt het risico van de retournering. De kosten voor het retourneren van het product tijdens de bedenktijd komen voor rekening van de afnemer.
  4. Als de afnemer tijdig gebruik maakt van het herroepingsrecht en hij/zij de koopprijs van het te retourneren product aan Recover Experience heeft betaald, ontvangt de afnemer dat bedrag (zo nodig inclusief de initiële bezorgkosten) binnen veertien dagen na ontvangst van het geretourneerde product door Recover Experience. Recover Experience betaalt het bedrag uitsluitend terug via hetzelfde betaalmiddel en op dezelfde bankrekening of via hetzelfde creditcardaccount als waarvan de afnemer de koopprijs heeft voldaan.
  5. Als de afnemer geen of niet tijdig gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, is het recht komen te vervallen.

Artikel 6 Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Recover Experience kan het herroepingsrecht van de afnemer uitsluiten, mits de uitsluiting duidelijk in het aanbod aan de afnemer en dus voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst is gemeld.
  2. Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten als de aard van het product zich daartegen verzet of als het product na levering onherroepelijk met andere goederen is vermengd.

Artikel 7 Conformiteit en garantie

  1. Recover Experience garandeert dat de producten voldoen aan:
  • de overeenkomst;
  • de in het aanbod vermelde specificaties;
  • de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en (iv) de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
  1. De afnemer is gehouden het geleverde product op het moment van (af)levering of in ieder geval zo snel als mogelijk te onderzoeken. De afnemer dient eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten zo snel als mogelijk en uiterlijk binnen 6 maanden na de ontdekking van de tekortkoming schriftelijk te melden aan Recover Experience.
  2. Recover Experience biedt 6 maanden garantie op zijn producten. Deze garantie geldt niet als de afnemer de producten zelf heeft bewerkt of laten repareren of bewerken, de producten aan omstandigheden zijn blootgesteld die in strijd zijn met de gebruiksvoorschriften van Recover Experience, de producten anderszins onzorgvuldig zijn behandeld en/of de ondeugdelijkheid het gevolg is van voorschriften die overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.
  3. Een door Recover Experience, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de afnemer op grond van de overeenkomst met Recover Experience, als Recover Experience is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 8 Uitvoering van de overeenkomst  

  1. Recover Experience zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Recover Experience heeft daarbij het recht om werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.
  2. Recover Experience is niet verplicht om (ondersteunende) diensten uit te voeren. Als blijkt dat (ondersteunende) diensten van Recover Experience door de afnemer gewenst zijn, kan Recover Experience in onderling overleg de overeenkomst wijzigen en/of aanvullen. Recover Experience is gerechtigd om aanvullende kosten voor deze werkzaamheden te vragen.
  3. Als door Recover Experience of door Recover Experience ingeschakelde derden werkzaamheden worden verricht op de locatie van afnemer of een door afnemer aangewezen locatie, zorgt afnemer kosteloos voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste   faciliteiten                   en              voor           adequate veiligheidsmaatregelen.

Artikel 9 Levering

  1. De goederen worden door Recover Experience geleverd op het adres dat de afnemer aan Recover Experience kenbaar heeft gemaakt. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Recover Experience tot het moment van bezorging op het door de afnemer opgegeven adres, tenzij anders is overeengekomen.
  2. Recover Experience is gerechtigd om voor de bezorging van de goederen bezorgkosten in rekening te brengen. De afnemer is bij het sluiten van de koopovereenkomst op de hoogte gesteld van deze kosten.
  3. Recover Experience voert de geaccepteerde bestellingen binnen 30 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst uit, tenzij een andere termijn is of wordt overeengekomen. Als de bezorging vertraging ondervindt of als de bestelling niet of slechts gedeeltelijk uitgevoerd kan worden, ontvangt de afnemer hiervan binnen 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht. De afnemer heeft in dat geval recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en de koopprijs terug te ontvangen.
  4. Recover Experience is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt.
  5. Recover Experience is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting in geval van overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Recover Experience geen invloed kan uitoefenen en waardoor Recover Experience niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, waaronder, maar niet beperkt tot (i) ziekte van personeel, (ii) tekortkomingen van toeleveranciers en hulppersonen van Recover Experience, (iii) overheidsmaatregelen (iv) oorlog of terrorisme, (v) pandemie, (vi) stakingen, (vii) algemene vervoersproblemen, (viii) vertraging in de levering veroorzaakt door toeleveranciers. In zo’n geval is Recover Experience gerechtigd om een alternatief product aan de afnemer aan te bieden of de overeenkomst te ontbinden en de door de afnemer betaalde koopprijs aan de afnemer terug te betalen.

Artikel 10 De prijs en betaling

  1. De door de afnemer verschuldigde bedragen dienen direct bij aanvaarding van het aanbod van Recover Experience elektronisch te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.
  2. De afnemer is verplicht om onjuistheden in door Recover Experience verstrekte betaalgegevens direct aan Recover Experience te melden.
  3. Als de afnemer niet tijdig aan zijn/haar betalingsverplichtingen voldoet en door Recover Experience een redelijk termijn tot betaling is gegund en de afnemer nog steeds niet volledig heeft betaald, is Recover Experience gerechtigd om kosten en rente in rekening te brengen. Recover Experience heeft het recht de door de afnemer gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en ten slotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
  4. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 11 Gebruiksvoorschriften

  1. De afnemer is verplicht de door Recover Experience gegeven aanwijzingen, instructies en voorschriften ten aanzien van gebruik en onderhoud van de zaak nauwkeurig in acht te nemen en uit te voeren. Aan door Recover Experience gegeven aanwijzingen, instructies en voorschriften kunnen geen rechten worden ontleend. De gebruiksvoorschriften luiden in ieder geval:
    • Bij vorst en tijdens de vorstmaanden dient het product / ijsbad binnen te worden geplaatst;
    • Bij slecht weer, zoals onweer, mag het product / ijsbad niet gebruikt worden;
    • Het product / ijsbad dient altijd in het bijzijn van een ander gebruikt te worden; neem dus nooit alleen een ijsbad;
    • Gebruik het product / ijsbad niet als het water in product / ijsbad onder de twee graden Celsius is;
    • Gebruik het product / ijsbad alleen als het product / ijsbad is afgekoppeld van elektriciteit; neem dus nooit een ijsbad als product / ijsbad nog aan het

elektriciteitsnet is gekoppeld;

  • Zorg ervoor dat kinderen niet in de buurt van het product / ijsbad kunnen komen;
  • Plaats het product / ijsbad niet in de buurt van open elektra;
  • Plaats het product / ijsbad niet op een oneffen vloer;
  • Bij plaatsen van het product / ijsbad dient er een rubberen mat onder product / ijsbad te liggen;
  • Plaats het product / ijsbad binnen 2,5 meter van een stopcontact en leg het snoer niet op de grond;
  • Het koelsysteem dient te allen tijde op een droge plek te staan;
  • Het product / ijsbad mag niet verplaatst worden als het is gevuld met water.
  1. Het is de afnemer niet toegestaan wijzigingen, aanpassingen, aanvullingen, verbeteringen en dergelijke op de zaak of aan te brengen of door derden te laten aanbrengen, anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Recover Experience, bij gebreke waarvan alle verplichtingen van Recover Experience onmiddellijk vervallen.

Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door Recover Experience geleverde zaken blijven eigendom van Recover Experience totdat de afnemer alle verplichtingen uit alle met Recover Experience gesloten overeenkomsten is nagekomen.
  2. De afnemer kan de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken, dan wel zijn voorwaardelijk eigendomsrecht daarop, niet verpanden of op andere wijze bezwaren. Als derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht Recover Experience zo snel als mogelijk daarvan op de hoogte te stellen.

Artikel 13 Klachtenregeling

  1. De afnemer dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst volledig en duidelijk omschreven in te dienen via het e-mailadres info@recoverexperience.nl. Indiening van de klachten dient te gebeuren binnen bekwame tijd nadat de afnemer de gebreken heeft geconstateerd.
  2. Recover Experience beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als de afhandeling van de klacht langer duurt, laat Recover Experience dat binnen 14 dagen na ontvangst aan de afnemer weten en krijgt de afnemer een indicatie van de termijn waarbinnen hij/zij een antwoord kan verwachten. De afnemer dient Recover Experience in ieder geval 4 weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
  3. Als de klacht niet binnen de hiervoor genoemde termijnen in onderling kan worden opgelost, kan de afnemer zich wenden tot het Europese ODR-platform via Onlinegeschillenbeslechting | Europese Commissie (europa.eu) en/of is een geschil ontstaan dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 14 Geschillen

  1. Op de overeenkomsten tussen Recover Experience en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook als de afnemer niet in Nederland woont.

Artikel 15 Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.